Je découvre que deux volumes d’Histoire illustrée destinée aux jeunes enfants, adressés à titre promotionnel, font l’impasse sur les contributions des femmes à notre passé.

La lettre

Rose Mélie
1 rue Guillevic
75019 Paris

Aux éditions L’âme en table

1 rue Armand Robin
75019 Paris

Objet : résiliation immédiate

Madame, monsieur,

Je vous prie d’interrompre immédiatement l’envoi à mon fils des albums de votre Histoire de France illustrée. L’approche que vous en proposez est scandaleuse. Pas une fois, dans les deux volumes promotionnels, le texte ne fait allusion aux femmes. Quant aux illustrations, elles donnent à voir en tout et pour tout deux femmes, en position de faiblesse ou en situation décorative : une gauloise s’enfuit en serrant son bébé dans les bras à l’occasion d’une défaite ; une dame de cour médiévale montre, dans la marge, son vêtement d’apparat . L’ Histoire ne s’est pas déroulée sans que les femmes y prennent part. Il est lamentable que, vous proposant d’instruire les enfants, vous ayez l’outrecuidance de leur en donner une vision si déformée.
Formant des vœux pour l’échec de votre projet éditorial, je vous adresse mes salutations.

Son état de santé nécessite une intervention chirurgicale qui implique une ouverture à la base de son cou. Elle a déjà subi une opération ayant cette caractéristique il y a des années. Forcée par la réalité, elle accepte l’inéluctable mais émet des réserves.

La lettre

Shiina Takako
1 rue des frères Bernal
75019 Paris

au Professeur Tournesol

Cher Professeur,

Le médecin anesthésiste a ce matin apporté des réponses aux questions qui m’importent.
Ainsi, vous pratiquerez sur mon cou une ouverture de dix centimètres.
J’avais rêvé qu’un, voire deux centimètres seraient suffisants. A l’heure de la célioscopie, du virtuel et du sursaut républicain, cette erreur sera à vos yeux, je l’espère, excusable.
Je vous l’avoue, je suis contrariée. A deux titres.
La représentation d’une Shiina avec cou écorché sur table d’opération n’est guère plaisante. Quoi, laisser à des inconnus, en l’incapacité de réagir, mon intime intimité à ce point exposée…
Pour accepter cela, il me faut vous tenir en estime et confiance, Cher Professeur, elles vous sont certes accordées, je vous ai rencontré. Cela ne m’en rend pas cette idée plus agréable, il me faut vous le dire. Cette pilule amère n’est cependant rien en regard de ce qui, au plus profond, me tracasse. Pour l’avoir déjà vécu, j’appréhende et je crains cet instant ou, pour lever ma tête inerte, il me faudra vivement tirer vers l’avant mes cheveux agrippés au dessus de mon crâne. Le sentiment d’impuissance lié à l’inertie forcée, éprouvé par tant de gens malades ou accidentés mais pour autant jamais décrit dans les magazines féminins, illustré dans la littérature ou débattu dans les salons ou l’on cause des misères du monde, est terrible. Je vous le dit, terrible. Je sais de quoi je parle.
Je tenais à ce que vous n’ignoriez rien de mes petits soucis attachés à votre très prochain geste.
En toute cordialité.

Après une campagne très polémique, les élections des représentants de la petite entreprise « Papiers collés » sont dénoncées par l’un des élus, qui accuse des représentants réélus d’avoir acheté les votes de leurs collègues. Une lectrice m’adresse copie du courrier de soutien que son indignation l’avait amenée à rédiger à cette occasion. Elle est outrée de voir l’utilisation qui a été est faite de ce qui n’est au pire qu’une maladresse.

La lettre

Bernadette Manuelito
1 rue Antonin Artaud
75019 Paris

à Joe Leaphorn
Représentant du personnel chez « Papiers collés »

Joe,

J’apprends que tu es convoqué au tribunal, l’élection des représentants du personnel étant remise en cause par l’un des élus. Je tiens tout d’abord à t’assurer de mon soutien et de la confiance que je place dans les membres de la liste incriminée.
Il vous est reproché notamment d’avoir adressé au personnel une correspondance comprenant d’une part des bons d’achats, en compensation de la fête annuelle qui n’a pu être organisée, comme l’expliquait le courrier d’accompagnement, et d’autre part l’annonce de votre candidature. Ce qui est interprété comme une tentative “d’achat” des votes des salariés ? C’est dans ce sens que la liste adverse a développé sa campagne, polémique, et bien hors sujet, au regard du besoin de représentation dont nous, salariés, avons besoin au sein de l’entreprise. Cela ne tient pas debout ! Votre élection, malgré cette accusation, montre à l’évidence le peu de crédit que les collègues y ont donné.
J’ai reçu ce courrier dont l’enveloppe était rédigée à la main et dont le contenu ne prêtait pas à l’amalgame. Que la personne en charge ait choisi de simplifier en ne faisant qu’un envoi ne me choque vraiment pas ! Autant de temps épargné sur le quota d’heures que vous devez aux salariés pour leur représentation et pour l’organisation des activités culturelles au sein de l’entreprise.
Je suis donc choquée de l’attitude de cet élu qui prétend représenter nos intérêts, mais détourne les moyens qui lui sont donnés pour déclencher des attaques stériles.
Je tenais à donner à tes colistiers mon opinion sur ce point, et vous invite, si besoin était, à utiliser mon témoignage pour faire connaître au tribunal l’opinion de l’une des principaux intéressés en la matière : les salariés.

Cordialement.

Elle se fait promener par un vendeur indélicat, mais dès qu’un adulte d’en mêle, la relation avec le magasin redevient plus normale. Ca mériterait un boycott ! En attendant, essayons d’obtenir une remise.

La lettre

Madame Ursula Buendia
1 rue Marie Laurencin
75019 Paris

Au directeur du magasin Banana

Objet : Demande d’avoir
Client 99999999 / Référence CDE 111111 (15/07/04)

Madame, Monsieur

Ma fille Remedios a fait chez vous l’achat d’un lecteur Tentacle MP3 15 Go le quinze juillet avec un câble USB / Tentacle. Le lecteur Tentacle valait 346,84 euros.
Il n’y avait pas de câble USB / Tentacle disponible, il lui a été promis pour le vingt deux juillet.
Elle s’est présentée à votre magasin le vingt deux juillet, pas de câble ; pas plus le vingt huit juillet. Elle a été accueillie de façon indifférente par le vendeur qui lui a dit, ayant l’air de trouver la situation tout à fait normale, qu’il ne serait pas en mesure de lui fournir de câble avant fin août.
Elle a attendu le responsable trente puis encore quarante puis encore vingt minutes.
L’attente a donné à ma fille l’occasion de constater que le prix de la Tentacle a diminué, il coûte désormais environ 277 euros.
Elle a sollicité un geste commercial de la part du responsable, on lui a juste remboursé le câble, pour se débarrasser de l’engagement pris.
Elle est revenue aujourd’hui au magasin accompagnée d’un adulte. Là, il est devenu possible de trouver un câble. Cependant, elle n’a pu profiter de son matériel du temps où il valait 346,84 euros.

Je suis outrée de la façon dont Banana traite ses engagements et ses clients.
Je demande que vous compensiez la façon dont elle a été traitée en lui offrant un bon cadeau d’une valeur de 70 euros. Cela serait équitable, puisque ce n’est qu’à partir d’aujourd’hui qu’elle est en mesure de profiter de son lecteur Tentacle, qui a maintenant une moindre valeur, et cela rétablirait nos bonnes relations.

Dans l’attente de votre geste commercial, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations.

Il lui a laissé un message téléphonique pour qu’elle le rappelle. Ce qu’elle fait, plus tard dans l’après-midi. Il lui raconte une histoire embrouillée, qui progresse lentement, et elle lui demande où il veut en venir.
- Si nous ne rédigeons pas une lettre d’excuse, nous serons renvoyés du foyer.
Elle finit par comprendre quelques tenants et aboutissants. Elle propose un modèle de lettre qu’elle dicte au téléphone.

La lettre

Bobby Benchley et ses amis
1 foyer Audiberti
75019 Paris

à Monsieur le directeur du foyer étudiant Audiberti

Monsieur le directeur,

Nous venons vers vous pour vous prier de nous excuser des manquements au règlement que nous avons eus hier soir.
Nous avons depuis lors, à l’occasion de notre conversation avec la directrice, pris conscience de la gravité de nos actes. Nous comprenons que non seulement nous avons transgressé le règlement sur plusieurs points mais aussi amené nos camarades mineures à le transgresser.
Nous n’avions pas de mauvaises intentions et pensions que cela légitimait notre comportement. Nous avons compris depuis lors que nous nous sommes trompés.
Nous espérons que vous accepterez nos excuses, que nous présentons également à la directrice du foyer du lycée.
Nous espérons que vous ne nous renverrez pas du foyer des étudiants, et que vous voudrez bien nous indiquer de quelle façon nous pouvons nous racheter.
Nous nous engageons à respecter le règlement, que nous acceptons et comprenons mieux désormais.
Dans l’espoir que vous entendrez nos excuses et notre demande, nous vous prions d’accepter nos respectueuses salutations.

Le plafond des chambres est inondé. Des deux voisins du dessus, l’un, vieil original, affirme ne pas avoir chez lui l’eau courante – il se lave, dit-il, dans les toilettes - lavabo des parties communes ; le second, patibulaire et maître d’un chien imposant, m’explique – somme toute aimablement – que le circuit de l’eau, dans son appartement, est à l’opposé de la fuite qui se produit chez moi, et qu’il ne détecte aucune humidité suspecte.

La lettre

Mademoiselle Marple
1 rue Erasme
75019 PARIS

à mes voisins, aux bons soins de la gardienne

Objet : Fuite d’eau plafond au 1er étage
Chers voisins,

Il y a une fuite au plafond de mon logement, au premier étage de l’immeuble, aile gauche du bâtiment du fond.
J’ai rencontré certains d’entre vous hier, mais n’ai pas encore retrouvé l’origine de la fuite.
Vous savez que le trajet de l’eau est parfois très surprenant, surtout dans les immeubles anciens.
Un plombier va venir ce jeudi. Il est important de confier vos clés à la gardienne pour permettre la recherche de fuite.
Voulez-vous avoir également la gentillesse de signaler à la gardienne si vous avez une fuite chez vous, ou bien si vous constatez une trace d’humidité, même légère, dans vos murs, plafond ou sol ?

Par avance, je vous remercie vivement de votre aide.

Sincères salutations.

Je reçois d’un lecteur cette missive. Ainsi nous sommes plusieurs à pratiquer l’art fleuri de l’épître contentieuse. Cet art majeur constitue une voie sur la face occidentale de la connerie humaine. Parvenus au sommet, puissions-nous contempler autre chose qu’une décharge parmi les ruines.

La lettre

Lettre au Maire de Paris
Objet : Pourquoi je vais arrêter de faire le tri des ordures.

Monsieur le Maire,
Depuis l’année 2002 vous avez mis en place dans Paris le tri et le ramassage sélectif des ordures ménagères. Dans notre arrondissement cela s’est traduit par un enlèvement par semaine des poubelles à couvercles jaunes. Dans notre immeuble, une poubelle de ce type est proposée aux habitants. Le local à poubelles étant ce qu’il est, il n’en tiendrait pas une de plus. Cette poubelle, « la grande taille », est pleine au bout de un ou deux jours maximum. Renseignements pris auprès des gardiens des immeubles du quartier, il en est de même pour tous les groupes d’immeubles du quartier.
Je fais donc dans mon appartement le tri sélectif recommandé, mais sauf à me précipiter le premier jour, de suite après le ramassage, au moment où la poubelle est vide, je ne parviens pas à mettre mes emballages dans le container à couvercle jaune qui est plein cinq jours sur sept. Apres avoir fait l’effort de trier et conserver, je suis contraint de remettre les emballages dans les containers verts habituels. J’ai déjà écrit un courrier sur ce sujet dont la réponse a été lapidaire : un deuxième ramassage n’est pas envisagé pour le moment. Je ne vois donc pas l’intérêt de continuer à faire le tri puisqu’il ne sert à rien.
Veuillez blablabla

Lendemain de fête qui déchante : un jeu électronique tout neuf ne marche pas. Et le vendeur ne veut pas le changer. Ca fait plaisir…

La lettre

Madame Louisa Bourebonette
1 avenue Alain Bosquet
75019 PARIS

Paris, le 7 janvier 2004

à Actiview
Monsieur J.A. Buendia
1 rue Ovide
75019 PARIS

Par LR
Copie magasin SNAC Les Halles

Objet : Demande de remplacement d’un jeu Tony Hawk’s underground
Pièce jointe : Le jeu à remplacer

Madame, Monsieur,

J’ai offert à mon fils au nouvel an le jeu Tino Hall’s underground. Il a fonctionné une fois, puis n’a plus marché.
Je l’ai acheté au SNAC Les Halles (Paris) le 16 décembre par carte bleue.
Je l’ai rapporté le 3 janvier pour échange. A cause d’une rayure, le service vente n’a pas accepté de le remplacer.
Or le jeu n’a pas quitté la console. Le service vente du SNAC – auquel je me suis alors rendue – la met en cause. La console de mon fils a deux ans. Il paraît (selon un vendeur du magasin) que les consoles GPT ont une moyenne de vie de trois ans. Ainsi, elle serait déjà en état délabré et abîmerait les CD.
Je formule deux remarques :
- J’ai payé 60 euros pour l’usage d’un jeu vendu sur support CD. Il n’est pas utilisable. Le moins que je puisse espérer est que les moyens vont être pris pour que mon fils bénéficie de l’usage du jeu. Je vous restitue donc l’ancien support, pour échange.
- La console GPT est chère. Mon fil aîné a utilisé pendant dix ans une console SCHTROUMPF qui n’a jamais posé de problème. Je m’attends à ce que la GPT dure encore quelques années et souhaite que vous me rassuriez sur ce point.
Je vous ai téléphoné le lundi 5 janvier et selon votre consigne ai tenté sans succès de joindre votre service support au 0 888 11 00 22. Je vous ai donc envoyé un courrier électronique resté sans réponse.
Je reviens vers vous par courrier recommandé et réitère ma demande. Comptant sur le remplacement du jeu et vous remerciant par avance de votre réponse à ma question sur la GPT, je vous prie d’agréer mes salutations.

Jongler, ça s’apprend tout seul, la vie nous le donne. Ou pas. Des fois ça marche un temps, et puis, malgré tout le talent, toute l’expérience acquise, tout se casse la figure. On passe alors en mode survie. Jusqu’à quand ?

La lettre

Mademoiselle Sally Mara
1, rue Anna de Noailles
75019 PARIS

Paris, le 12 novembre 1999

A Monsieur le Directeur de
l’antenne Assedic du XIXème
1, rue Yves Bonnefoy
75019 PARIS

Identifiant : 9999999U, 999, 99
Objet : Régularisation de droits

Monsieur le Directeur,

L’Assedic m’a adressé le 26 octobre 1999 une notification de reprise de mes droits, conditionnant une demande d’AFR en cours depuis 1998. J’ai apporté les justificatifs demandés le 2 novembre, à la réception de ma dernière fiche de paie. La personne qui m’a reçue a alors décidé de fermer mes droits. Je viens donc vers vous, pour vous demander de réexaminer mon dossier.
Crêpière depuis cinq ans, sans diplôme, j’ai passé en juin le Diplôme d’Accès aux Etudes Universitaire, dans l’attente d’une formation qualifiante proposée par l’AFPA. La Société Hôtellière des Buttes Chaumont m’employait comme extra régulière et avait pris en compte ma formation. L’ANPE m’a alors envoyée vers un emploi saisonnier, dont les conditions de travail établies au départ n’ont pas été respectées par l’employeur. De plus, comme aucun contrat ne m’a été présenté au bout du neuvième jour de la période d’essai, j’ai préféré ne pas perdre mes extras des Buttes Chaumont.
Tenant compte de la longue liste d’attente de l’AFPA, j’ai trouvé une formation au GRETA, qui débutait le 4 octobre. Je me suis rendue à votre agence en septembre. Mon dossier est passé devant une commission, qui a rendu un avis favorable. Je n’ai donc pas ouvert de dossier CNASEA, qui n’est pas cumulable avec l’AFR. Le 2 novembre, il m’a été dit que ma situation, dont la commission avait pourtant été clairement informée, ne me donnait pas de droits. C’est pour moi une décision contradictoire et arbitraire, que je ne comprends pas.
Perdant mes droits, je me retrouverais sans ressources, en situation de précarité totale. Je devrais donc renoncer à cette formation dont dépend ma réinsertion professionnelle. J’ai réussi à construire un itinéraire pour sortir de l’engrenage de l’échec social, et souhaite vivement pouvoir achever mon parcours. Les difficultés rencontrées m’amènent à faire appel à vous, afin de dénouer cette grave situation.
Vous en remerciant par avance, je vous prie d’agréer, Monsieur le Directeur, mes salutations.

Ca m’a vraiment pris la tête, le jour ou j’ai senti le poids de la sollicitude du pharmacien, qui a bien voulu me délivrer des médicaments quand même. Parce que la posologie n’était pas indiquée sur l’ordonnance à côté du nombre de boites à délivrer.

La lettre

Clarissa Dalloway
1 rue Pierre Reverdy
75019 PARIS

Monsieur le Ministre
1 rue Georges Perros
75019 Paris

Paris, le 25 septembre 2001

Objet : Dégradation de fonctionnement du système de santé

Monsieur le Ministre,
Depuis quelques mois, je note une nette dégradation dans le fonctionnement du système de santé.
Souffrant de migraines, je les soulage à l’aide de deux cachets de Propomachin (18,90F les 20 cachets) et d’un cachet de Profétruc (46,70F les 30 cachets), soit moins de 3,50F la crise. Cette médication, moyennant prise préalable de nourriture, est au dire des médecins sans effet secondaire, même si mes migraines sont fréquentes et violentes, ce qui m’amène parfois à deux prises par jour plusieurs jours durant.
Il m’est désormais difficile de m’en faire prescrire plus que par mini quantités (2 boites de Propomachin, 1 de Profetruc), ce qui m’amène à consulter très fréquemment, alors que j’obtenais sans difficulté une réserve me permettant de tenir plusieurs mois auparavant.
Il paraît que c’est dans un but d’économie… Belle économie, quand je dois consulter beaucoup plus fréquemment, auprès de médecins qui sont tout disposés à me prescrire des triptans - 50F la crise. Ou si, sans médicaments, je dois demander de se déplacer à un médecin pour me faire une piqûre, et me fais prescrire un arrêt de travail !
Si l’ordonnance est mal libellée, si la posologie ne concorde pas exactement avec le nombre de boites, la pharmacie bloque. La dernière fois, le pharmacien a accepté de me délivrer l’ordonnance… quand même. Non je veux pas être traitée en hors la loi quand je me soigne auprès d’un système que je finance et que je ménage en préférant une médication moins onéreuse que celle - inefficace mais à la mode ! Je ne veux pas me battre pour pouvoir me faire soigner !
Je vous prie donc de m’indiquer – non les raisons de cet état de fait – mais bien les mesures que vous allez prendre pour faire cesser au plus vite ces dysfonctionnements.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Monsieur le Ministre, avec mes remerciements anticipés, mes salutations distinguées.